Términos y Condiciones

Campero es un marketplace tecnológico de intermediación que conecta a propietarios de vehículos recreacionales (campers, motorhomes, caravanas y trailers) con personas interesadas en arrendarlos, operado a través del sitio web campero.lat. Campero actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. El contrato de arriendo se celebra directamente entre el Propietario y el Arrendatario. Campero no es propietario de ningún vehículo publicado ni parte del contrato de arriendo. Al crear una cuenta y usar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad.

• Propietario: Persona natural o jurídica que publica un vehículo recreacional en la Plataforma. • Arrendatario: Persona natural que reserva y arrienda un vehículo a través de la Plataforma. • Usuario: Tanto Propietarios como Arrendatarios registrados. • Reserva: Solicitud de arriendo aceptada por ambas partes y pagada a través de la Plataforma. • Acta de Entrega: Documento digital con registro fotográfico del estado del vehículo al inicio y término del arriendo. • Depósito de Garantía: Monto retenido como garantía ante posibles daños al vehículo.

Para usar la Plataforma debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar según la legislación chilena. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Campero se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos, presenten información falsa o realicen actividades fraudulentas.

El Propietario declara y garantiza que: • Es el propietario legal del vehículo o tiene autorización para arrendarlo. • El vehículo cuenta con SOAP vigente durante todo período de arriendo. • El vehículo cuenta con seguro que cubre uso comercial o arriendo a terceros. • La información publicada es veraz y actualizada. • El vehículo cumple con todos los requisitos legales de circulación vigentes en Chile (permiso de circulación, revisión técnica). Campero se reserva el derecho de suspender listings que no cumplan con los requisitos de verificación. Los Propietarios son responsables de declarar sus ingresos ante el SII conforme a la legislación chilena vigente.

Al realizar una reserva, el Arrendatario declara que: • Cuenta con licencia de conducir vigente y apropiada para el tipo de vehículo (clase B para vehículos hasta 3.500 kg GVW; clase A para mayor tonelaje). • Utilizará el vehículo conforme a las leyes de tránsito y las instrucciones del Propietario. • No subarrendará el vehículo ni lo cederá a terceros no autorizados. • Devolverá el vehículo en las mismas condiciones en que lo recibió.

Cargo de servicio al Arrendatario: 8% sobre el precio base del arriendo, incluido en el total al momento del pago. Comisión al Propietario: 13% sobre el precio base del arriendo, descontado del pago al Propietario. Los pagos se procesan a través de Stripe (certificado PCI DSS). Campero no almacena datos de tarjetas de crédito. El Propietario recibirá su pago dentro de los 3-5 días hábiles posteriores a la confirmación de devolución sin incidentes.

Al momento del pago se retiene un depósito de garantía equivalente al 25% del valor del arriendo (mínimo $100.000 CLP, máximo $500.000 CLP). El depósito se devuelve automáticamente al Arrendatario dentro de 5-10 días hábiles si el Propietario no reporta daños dentro de las 48 horas posteriores a la devolución del vehículo. En caso de daño reportado con evidencia fotográfica, Campero mediará entre las partes. La resolución puede tardar hasta 15 días hábiles. El depósito de garantía no es un seguro y no reemplaza la cobertura del seguro del vehículo.

Toda reserva requiere la firma digital del Acta de Entrega por ambas partes antes de iniciar el arriendo. Ambas partes deben subir fotografías del estado del vehículo al momento de entrega y devolución a través de la Plataforma. La firma del Acta constituye aceptación del estado del vehículo descrito en ella. El Propietario tiene 48 horas desde la devolución para reportar daños no documentados en el Acta de Entrega.

Para el Arrendatario: • Más de 7 días antes del inicio: reembolso del 90% (se retiene cargo de servicio). • Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50%. • Menos de 3 días antes o no presentación: sin reembolso. Para el Propietario: • El Arrendatario recibe reembolso completo incluyendo cargo de servicio. • Propietarios con cancelaciones reiteradas podrán ser suspendidos de la Plataforma.

Campero no es responsable por: • Daños al vehículo o a terceros ocurridos durante el arriendo. • Incumplimiento de contrato entre Propietario y Arrendatario. • Accidentes de tránsito u otros incidentes durante el período de arriendo. • Inexactitudes en la información publicada por los Propietarios. La responsabilidad máxima de Campero frente a cualquier reclamación se limita al valor de la comisión cobrada en la transacción específica. El Arrendatario es responsable de verificar que posee licencia de conducir vigente y habilitante para el tipo de vehículo arrendado.

Ante cualquier disputa entre Propietario y Arrendatario, Campero ofrecerá mediación interna dentro de 5 días hábiles de recibida la reclamación a través de contacto@campero.lat. Si no se llega a acuerdo, las partes podrán recurrir al SERNAC o a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago de Chile. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Campero se reserva el derecho de modificar estos Términos con previo aviso de 15 días a los Usuarios registrados mediante email y aviso en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptas los nuevos Términos, puedes cerrar tu cuenta antes de su entrada en vigor.